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【水务集团】 践行首问负责制 解用户燃眉之急
发布时间:2018-09-04   |  浏览:522   |  字体【   

                                                               践行首问负责制  解用户燃眉之急

 

8月30日下午,鸿泰苑一位年过8旬的张老先生来到市民之家水务窗口反映问题。据了解,老人是帮自己的邻居来的,邻居夫妇家住鸿泰苑小区31号楼3单元301,年事已高身患残疾,儿女又不在身边,由于家里水压小,老两口长达半年不能洗澡。窗口工作人员薛宁在得知情况以后立即和水务客服班班长沟通协调,当即水务110外勤工作人员就到现场为用户更换老旧阀门,恢复正常水压。

市民之家水务窗口始终严格践行首问负责制,从接到用户反映,到反馈相关部门,解决问题,用了短短一个小时的时间,却解决了两位老人大半年吃水用水难的困境。当天张老先生就打来电话对窗口人员表示感谢。同时对水务公司高效务实,一心为民的热情服务赞不绝口。


          

          

                                                                                                             水务窗口   薛宁

                                                                                                             2018年9月4日