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安阳市行政便民服务中心简介

安阳市行政便民服务中心


安阳市行政便民服务中心成立于2001年10月9日。2014年11月10日由人民大道整体搬迁至现址安阳市民之家。主要负责各部门进驻事项办理的组织协调、监督管理和指导服务;受理群众对行政机关及其工作人员的意见、建议和投诉;负责对全市公共服务窗口的电子监察。

中心设有行政便民服务大厅、12345联动服务中心(市长便民公开电话中心)、网上市民之家(市长信箱、在线访谈、连线政府)、电子监察中心等工作机构。目前设办事窗口220个,审批后台68个,配套资料档案室37间。进驻单位68家,其中行政审批服务职能部门和单位43家,公共服务单位10家、中介机构15家。进驻各类政务服务事项1155项。

中心积极推行审批服务“三集中、三到位”和“一窗受理、集成服务”,共设有六个政务服务大厅,其中西侧三个大厅以行政审批为主,包括企业开办、投资建设项目审批、城市建设项目审批等;东侧三个大厅以行政服务、便民服务为主,主要服务项目有公安出入境、车辆和驾驶员证照办理、交通违章处理、车购税、民政、住房保障、水电气暖等服务。大厅设有咨询投诉台、书写台、休闲等候区、自助查询缴费、电子显示屏、排队叫号机、自助照相机等服务设施,提供金融、停车、餐饮、免费复印、直饮水等服务。成为服务部门多、办事效率高、监督力度大的多功能、开放式行政服务机构。

中心还设有不动产登记、住房公积金、车驾管、人力资源和社会保障4个分大厅,以及水务、燃气和供电3个分中心,各县(市、区)均设有行政便民服务中心,乡(镇、街道)和村(社区)设有便民服务站点,形成了上下联动、覆盖城乡、便捷高效的市、县(市、区)、乡(镇、街)、村(社区)四级行政便民服务体系。

 市行政便民服务中心开设的安阳市民之家(网址:http://www.aysmzj.gov.cn),辟有“网上办事”、“新闻中心”、“政民互动”、“便民应用”、“政务数据”、“普惠金融”等栏目。负责人民网《地方领导留言板》涉及我市的省长、市长网民留言办理工作;与市公安局、交通局等部门联办了“失物招领”公益信息平台。此外,还针对手机上网用户推出了网上市民之家的手机客户端、微博、微信等服务渠道,方便市民了解办事指和反映问题。



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